Se aproximan las fiestas de navidad y los equipos electrónicos son los preferidos para aparecer debajo del arbolito de los amigos, colegas y familiares. Sin embargo, dado el abrumante avance y miniaturización de los gadgets, cada vez escucho con más frecuencia la frase “Yo no me llevo con la tecnología”. Y aunque hasta cierto punto es algo intimidante enfrentarse a un nuevo televisor LCD después de conocer todos los trucos de nuestro viejo televisor de pantalla de tubo, también es verdad que no es necesario conocer todos los detalles de fabricación del aparato para darle un uso decente.
La realidad es que el desarrollo tecnológico está lejos de bajar la marcha o detenerse, así que mientras más rápido aprenda a utilizar los equipos a los que tenga acceso o deba usar, más beneficios obtendrá.
Si pertenece al grupo de consumidores al que no le gusta escuchar explicaciones sobre protocolos y nuevas tecnologías, lea atentamente los siguientes tips:
Lea el Manual o Guía para el usuario
Ese pequeño folleto en blanco y negro puede ser su principal arma para domesticar a esa nueva bestia negra que se encuentra instalada en su sala de entretenimiento y que aún huele a plástico nuevo. Muchas de sus inquietudes serán disipadas. Aunque algunos manuales son un completo desastre, la mayoría están bien redactados y detalla los procedimientos de una manera clara y sencilla.
Si entiende algo de inglés, diríjase primero a esa sección. La traducción puede no ser la más apropiada en ocasiones.
Busque revisiones del producto en la web
Es probable que encuentre mucha información valiosa acerca de su nuevo gadget en las revisiones que otros usuarios hayan realizado. Estos datos se los pueden encontrar en foros y blogs y por lo general contienen detalles que no se encuentran en el manual: errores conocidos, defectos de fábrica, funciones ocultas, etc.
Es recomendable realizar este tipo de investigación antes de comprar cualquier cosa.
Aprenda los términos y acrónimos
Aunque muchos creen que adquirirán su primera pantalla LCD en forma de un televisor de 42″, desconocen que ese honor lo tuvo su humilde reloj Casio o algún teléfono inalámbrico o celular hace ya varios años.
Dedique un tiempo a investigar lo que significan esa palabras extrañas que encuentra en la documentación y podrá seguir las conversaciones, entendiendo perfectamente y participando de la discusión, de ser necesario. También le será de utilidad al momento de enfrentarse al servicio técnico. Por lo general, el cliente que proporciona detalles específicos del problema, incluyendo posibles causas es atendido mejor y más rápidamente que aquel que simplemente declara que el aparato en cuestión “no funciona”.
Estudie al nuevo bicho
No abandone su nuevo gadget simplemente porque es muy difícil de usar o porque no hace lo mismo que el equipo al que pretende reemplazar. Si es un teléfono celular, quizás la disposición del menú y los íconos sean diferentes pero las funciones sean similares. Si se trata de un DVR, recordar las funciones de todos los botones del control remoto y aprender a navegar en el menú en pantalla podría parecer complicado, pero generalmente sólo se trata de una mala primera impresión.
Los fabricantes se esfuerzan en por simplificar todo y hacer que la transición sea lo menos dolorosa posible. Algunos ofrecen una generosa cantidad de material de apoyo, ya sea en forma de DVDs o guías de aprendizaje en la web. Utilice todo este material. La experiencia completa incluye un par de horas para ver, escuchar e interactuar con este material.
Por ejemplo, para aprender a conducir adecuadamente un auto es necesario pasar por un proceso de aprendizaje. Así mismo es necesario aprender a manejar ese teléfono inteligente por el que usted -o alguien más- pagó para no desperdiciar su potencial y utilizarlo sólo para tomar fotos, hacer llamadas de voz y enviar mensajes escritos.
Disfrute de su regalo / adquisición
Una vez que usted ya conozca a fondo las capacidades y limitaciones de su nuevo -o no tan nuevo, según el caso- gadget, se amplía el abanico de posibilidades. Libere su creatividad. Experimente con su nueva cámara de fotos o filmadora, imprima tarjetas de presentación con su multifunción, averigue cuánto dura la batería de su netbook con su ritmo de trabajo. Tome nota de sus hallazgos, si lo desea. Estos detalles enriquecerán su experiencia como usuario y lo podrían convertir en referente entre sus amigos y familiares pero, sobretodo, le harán perder el temor a todo lo que incluya la palabra “digital” en la caja de embalaje.
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