Quienes hemos mantenido un blog durante algún tiempo, en algún momento hemos tenido que lidiar con insultos y ofensas en los comentarios de los posts. Hay quienes deciden activar la opción de moderación de comentarios -cada comentario debe ser aprobado antes de que aparezca en el sitio- mientras que otros simplemente eliminan los que son poco apropiados.

Cuando detecto la actividad de un troll (poco frecuente) en este espacio o en mi blog personal, elimino los comentarios manualmente. Si el troll insiste, los marco como spam y Akismet se encarga del resto.

Al parecer, los administradores de la versión digital de diario El Comercio se han topado con el mismo problema. Ignoro cuáles sea las opciones que el sistema de administración de contenidos que utilizan incluya para moderar los comentarios, pero me parece que la solución adoptada no es la más adecuada. Ayer, recibí este mensaje:

“Estimados comentaristas de www.elcomercio.com:

www.elcomercio.com”

Y así lucen ahora la sección de comentarios:

Screenshot de los comentarios del artículo “Señales económicas desde Venezuela”

Es difícil saber que ocurrirá con las personas que comentan regularmente en El Comercio después de esto. Además del hecho de que empezarán a recibir spam a raudales, su dirección de correo electrónico ha dejado de ser privada -además de estar asociada a un nombre y apellido- y los expone a ser el blanco de ataque de quienes no comparten su opinión. Sólo faltó que incluyeran las direcciones IP.

Habría resultado mejor encontrar otra alternativa a revelar información personal de los usuarios, sabiendo además que la mayoría de los trolls -los que insultan y amenazan- crean cuentas utilizando datos falsos. Obviar el derecho de los usuarios a mantener privada su dirección de e-mail no es -ni de lejos- la forma más adecuada para evitar los comentarios no apropiados.

Leo en Cobertura Digital:

El Comercio, que durante meses cedió su dominio para llamarse www.terra.elcomercio.com, algo que de por sí era sorpresivo por la línea protectora de su marca que tiene el diario quiteño, pero no va más. Vuelve a ser como siempre www.elcomercio.com.

Y es que con el transcurrir de los días y meses (desde julio del 2006) no se notaba el peso de la alianza en el desarrollo del contenido más allá de las iniciativas del propio diario (por ejemplo en la cobertura con videos propios) y secciones que finalmente El Comercio lo podía hacer con sus propios recursos.

No sé que motivó que, en un principio, Diario El Comercio decidiera utilizar la plataforma de Terra para su versión digital. Esto simplemente no se hace, porque el contenido del diario compite directamente con el contenido ofrecido por el portal.

Cuántos resultados de Google incluyen los artículos de El Comercio? Hagamos una prueba buscando “diarios diputados destituidos”. No aparece en los primeros 20 resultados. Además, un usuario común supone que un sitio de tal importancia usa un dominio de primer nivel, en este caso www.elcomercio.com, www.diarioelcomercio.com o www.elcomercio.ec, tal como lo tiene ahora.

Aún como usuario avanzado, cada vez que trataba de hacer búsquedas en el anterior sitio de El Comercio, terminaba haciendo clic en los menús de Terra.