Abril 28, 2011

Sony podría enfrentar demandas a nivel global por el robo de la información

Sony Corporation podría enfrentar acciones legales en todo el planeta debido a su demora en revelar una violación a la seguridad de la Playstation Network. Las acciones de la compañía sufrieron una caída de un 5% este jueves en Tokyo.

El 19 de abril, Sony suspendió la Playstation Network después de descubrir una de las más grandes infiltraciones en la historia de la red, pero recién hace dos días la corporación reconoció que el sistema había sido hackeado y que los datos de los usuarios podrían haber sido robados. Estos datos incluyen números de tarjetas de crédito y débito, contraseñas y direcciones domiciliarias.

Los hackers robaron la información de unos 77 millones de usuarios a nivel global. En España, más de 300.000 usuarios habrían sido afectados. En Italia, los usuarios cuya información estaría comprometida supera el millón.

La Sony Playstation Network produce alrededor de US$500M anuales en beneficios, provee acceso a juegos en línea, películas y shows de televisión. Nueve de cada diez usuarios de Playstation se encuentran en EEUU o Europa. Los usuarios están molestos por el robo de la información y el manera en que Sony ha manejado la situación. Los analistas dicen que las personas que buscan comprar una consola de videojuegos podrían optar por la Xbox de Microsoft y su red en línea.

Expertos en seguridad indican que la intrusión le podría costar a Sony más de US$1.5 billones, un promedio de US$20 por cada uno de los 77 millones de usuarios afectados. Sony debe contabilizar -junto con las pérdidas por la suspensión de la red- el daño a la reputación de la marca, las notificaciones a los usuarios y los valores cobrados por los expertos para sanear sus sistemas.

Aunque Sony ha indicado que el retraso en las notificaciones al público sobre la intrusión era necesaria para realizar las investigaciones, la situación se está convirtiendo en un verdadero problema de relaciones públicas, similar al que enfrentó Toyota el año pasado.

Según un comunicado de la corporación japonesa, publicado en su sitio web, los servicios que sean considerados seguros serán restablecidos en una semana.

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