El 30 de septiembre de este año se apagará la red TDMA de Porta en el Ecuador, así que más de 165.000 usuarios deberán cambiar sus teléfonos celulares. Porta ha iniciando una campaña a nivel nacional en la que ofrece equipos GSM gratis a sus usuarios Prepago y Postpago que tengan teléfonos TDMA. Según el comunicado que recibí de la SUPTEL:
El plan de migración implementado contempla los siguientes incentivos para los clientes:
Postpago:
* Entrega gratuita de equipo GSM, a domicilio.
* Planes con tarifas más convenientes para todos los servicios.
Prepago:
* Entrega gratuita de equipo GSM, a domicilio.
* Recargas gratuitas con saldo utilizable para todos los servicios.
* Para los usuarios que no han activado tarjetas en los últimos 45 días, se ofrecen descuentos del 50% en equipos seleccionados y recarga gratuita de saldo utilizable para todos los servicios.
Difusión del plan de migración:
* SMS grupales (mensajes escritos) a toda la base de usuarios TDMA informándoles sobre el cambio de tecnología y los beneficios generales a los que pueden acceder con la tecnología GSM.
* Desde el Contact Center se generarán llamadas automáticas en las que se comunicará a cada usuario TDMA el cambio de tecnología y los beneficios generales a los que pueden acceder.
* El área de Telemercadeo del Contact Center realizará llamadas a los clientes en las que se comunicarán las ventajas puntuales a las que puede acceder cada cliente, en función del segmento al que pertenezca y del servicio contratado.
En el sitio de Porta no encontré información al respecto (ni en Promociones, ni en Noticias y Eventos). Al hacer click en el banner de la promoción, sólo aparece un formulario del Servicio de Ventas a Domicilio.
Aquellos que han conservado religiosamente y que siguen usando su viejo teléfono TDMA, verán recompensada su fidelidad, aunque el teléfono GSM gratis seguramente tendrá tantas funciones como un Nokia 1100.
